Letselschademeesters, gevestigd aan De Entree 201, 1101 HG Amsterdam, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Contactgegevens

www.letselschademeesters.nl
De Entree 201, 1101 HG Amsterdam
+31850606810

Nuh Katik is de Functionaris Gegevensbescherming van Letselschademeesters. Hij is te bereiken via info@letselschademeesters.nl.

Persoonsgegevens die wij verwerken

Letselschademeesters verwerkt je persoonsgegevens doordat je gebruik maakt van onze diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt, bijvoorbeeld via het contactformulier, de rekentool, de chat, WhatsApp, e-mail of telefonisch.

Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:

Voor- en achternaam
Telefoonnummer
E-mailadres
Woonplaats en leeftijd (als je de rekentool invult)
De inhoud van je bericht of vraag
Overige persoonsgegevens die je actief verstrekt, bijvoorbeeld in correspondentie en telefonisch
Gegevens over je bezoek aan de website, zoals je IP-adres, browser en de pagina's die je bekijkt (alleen met jouw toestemming, zie "Cookies")

Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken

Letselschademeesters verwerkt de volgende bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens van jou:

Gegevens over je gezondheid, zoals het soort letsel, je klachten en het ongeval (bijvoorbeeld via de rekentool of in je dossier)
Burgerservicenummer (BSN)

Deze gegevens gebruiken wij alleen om je zaak te beoordelen en af te handelen. Ze worden nooit gedeeld met adverteerders zoals Meta of Google.

Waarom wij persoonsgegevens verwerken

Letselschademeesters verwerkt jouw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

Om contact met je op te nemen en je vraag te beantwoorden
Om je letselschadezaak te beoordelen en te behandelen
Om onze diensten aan je te leveren en met de verzekeraar af te handelen
Om te meten hoe onze website en advertenties werken (alleen met jouw toestemming)

Wij doen dit op basis van de uitvoering van onze dienstverlening aan jou, je toestemming, of een wettelijke verplichting.

Geautomatiseerde besluitvorming

Letselschademeesters maakt geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming. De rekentool geeft alleen een indicatie; een beoordeling van je zaak gebeurt altijd door een mens.

Hoe lang we persoonsgegevens bewaren

Letselschademeesters bewaart je persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld. Wij hanteren de volgende bewaartermijn voor persoonsgegevens: 5 jaar.

Delen van persoonsgegevens met derden

Letselschademeesters verkoopt jouw gegevens niet aan derden. Wij delen je gegevens alleen als dat nodig is voor onze dienstverlening, om te voldoen aan een wettelijke verplichting, of met jouw toestemming. Met bedrijven die je gegevens in onze opdracht verwerken, sluiten wij een verwerkersovereenkomst. Wij werken met:

Cloudflare: hosting van de website en opslag van aanvragen, in de Europese Unie.
Resend: het versturen van e-mails die uit de formulieren op de website komen.
Verzekeraars en andere partijen die betrokken zijn bij de afhandeling van je letselschadezaak, voor zover nodig.
Meta Platforms Ireland (Facebook en Instagram): alleen met jouw toestemming, zie "Meta-pixel en Conversions API".
Google (Google Analytics): als wij Google Analytics gebruiken, alleen met jouw toestemming, om het gebruik van de website te meten. IP-adressen worden daarbij geanonimiseerd.
WhatsApp (Meta): als je zelf kiest om ons via WhatsApp te benaderen. Daarvoor geldt het privacybeleid van WhatsApp.

Meta en Google kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Unie, onder meer in de Verenigde Staten. Zij zijn aangesloten bij het EU-VS Data Privacy Framework.

Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken

Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het bezoek aan deze website wordt opgeslagen op jouw computer, tablet of smartphone. Bij je eerste bezoek vragen wij in een melding of je akkoord gaat met cookies die niet strikt noodzakelijk zijn. Kies je "Alleen noodzakelijk", dan plaatsen wij alleen noodzakelijke cookies.

Noodzakelijke cookies (altijd)

lsm-consent en een lokale instelling lsm-cookies: onthouden welke keuze je in de cookiemelding hebt gemaakt. Bewaartermijn: 1 jaar.

Analytische en marketingcookies (alleen na "Accepteren")

_fbp en _fbc (Meta): om te meten welke advertenties op Facebook en Instagram tot een aanvraag leiden. Bewaartermijn: 3 maanden.
_ga (Google Analytics, als ingeschakeld): om bezoekersaantallen en het gebruik van de website te meten. Bewaartermijn: maximaal 2 jaar.

Je kunt je keuze op elk moment wijzigen of intrekken via de knop "Cookie-instellingen" onderaan elke pagina. Trek je je toestemming in, dan worden de cookies van Meta en Google verwijderd en wordt er niets meer gemeten. Daarnaast kun je eerder opgeslagen cookies verwijderen via de instellingen van je browser.

Meta-pixel en Conversions API

Als je cookies accepteert, gebruiken wij de Meta-pixel en de Conversions API van Meta Platforms Ireland Ltd. Daarmee meten wij of iemand na het zien van onze advertentie op Facebook of Instagram contact met ons opneemt, zodat wij onze advertenties kunnen verbeteren en alleen tonen aan mensen voor wie ze relevant zijn.

De pixel registreert welke pagina's je bezoekt en of je een formulier verstuurt, belt, mailt of een WhatsApp-bericht start.
Verstuur je een formulier, dan sturen wij daarnaast vanaf onze server een melding naar Meta. Daarin staan alleen je e-mailadres en telefoonnummer in versleutelde (gehashte) vorm, je IP-adres, je browser en de naam van het formulier. Meta gebruikt dit alleen om de melding te koppelen aan een Meta-account.
Wij sturen nooit de inhoud van je bericht, je letsel, het ongeval of andere gezondheidsgegevens naar Meta.
Zonder jouw toestemming wordt de pixel niet geladen en sturen wij ook vanaf de server niets naar Meta.

Voor het verzamelen en doorsturen van deze gegevens zijn Letselschademeesters en Meta gezamenlijk verantwoordelijk. Wat Meta daarna met de gegevens doet, lees je in het privacybeleid van Meta. Via je Facebook- of Instagram-instellingen kun je ook bij Meta aangeven welke advertenties je wilt zien.

Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heb je het recht om je eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door Letselschademeesters en heb je het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat je bij ons een verzoek kan indienen om de persoonsgegevens die wij van jou beschikken in een computerbestand naar jou of een ander, door jou genoemde organisatie, te sturen.

Je kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van je persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van je toestemming of bezwaar op de verwerking van jouw persoonsgegevens sturen naar info@letselschademeesters.nl.

Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door jou is gedaan, vragen wij jou een kopie van je identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie je pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van je privacy. We reageren zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op jouw verzoek.

Letselschademeesters wil je er tevens op wijzen dat je de mogelijkheid hebt om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de volgende link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons

Hoe wij persoonsgegevens beveiligen

Letselschademeesters neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. De website gebruikt een beveiligde verbinding (https), aanvragen worden opgeslagen in de Europese Unie en alleen bevoegde personen hebben toegang tot het beheer. Als jij het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op via info@letselschademeesters.nl.

Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als onze website of de wet verandert. De meest recente versie staat altijd op deze pagina. Deze versie is van 29 oktober 2026.

Privacy- en cookiebeleid